Vos données personnelles, notre responsabilité

On nomme donnée personnelle toute information identifiant directement ou indirectement une personne physique : il peut par exemple s’agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre date de naissance ou encore de l’adresse IP avec laquelle vous vous connectez à Internet, etc.

A travers ce document, nous souhaitons vous informer de manière claire et transparente sur les conditions dans lesquelles nous collectons, traitons, conservons, archivons et supprimons vos données personnelles.

Vous y trouverez également un rappel des droits dont vous disposez sur vos données ainsi que toutes les informations utiles pour les exercer.

1. Ce que nous faisons de vos données personnelles

Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Dans le strict respect des règlementations en vigueur, nous traitons principalement des données personnelles de trois natures :

Les données personnelles dites déclaratives, c’est-à-dire recueillies directement auprès de vous ou de partenaires avec lesquels nous avons un lien contractuel ;
Les données personnelles générées notamment lors de l’utilisation des services en ligne ;
Les données personnelles provenant d’informations publiques, comme un profil public sur les réseaux sociaux.

Quelle utilisation faisons-nous de vos données personnelles ?

Nous faisons une utilisation responsable de vos données personnelles, dans un but précis et utile.

Ces données nous aident, sur la base de votre consentement, à mesurer l’audience, analyser les parcours et optimiser le site via des cookies et outils d’analytics
Nous recueillons les informations saisies dans le formulaire de contact afin de traiter votre demande et, si vous l'acceptez, de la transmettre à votre conseiller bancaire pour qu’il vous recontacte.

Par ailleurs, sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons des données personnelles vous concernant pour améliorer votre navigation sur notre site.

Prospection commerciale

Nous pouvons vous prospecter par voie électronique qu’à la condition d’avoir recueilli votre consentement préalable, sauf si la loi l’y autorise. Vous pouvez toutefois exercer votre droit d’opposition grâce à l’adresse mail ou postale figurant dans la communication.

C’est au moment de l’entrée en relation que vous nous préciserez si vous souhaitez ou pas faire l’objet de prospection commerciale et selon quels canaux. Si l’entrée en relation est réalisée en ligne par vos soins, vous indiquerez vos choix dans le formulaire de contact. Bien entendu, vous aurez toujours la possibilité de modifier vos choix.

Vos données personnelles pourront également être utilisées par les sociétés du Groupe Crédit Mutuel Arkéa afin de vous transmettre des documentations commerciales par courrier ou voie électronique, dans le respect des Lois en vigueur.

Personnalisation de notre relation

Nous pouvons être amenés à conduire des actions d’optimisation de la relation en analysant vos données collectées, afin notamment de vous proposer des produits et services qui correspondent à vos attentes et besoins.

Les zones de commentaires libres ne doivent pas comporter d’informations sensibles, confidentielles ou ayant un caractère subjectif : jugements, propos injurieux ou diffamatoires portés à l’encontre de personnes

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les durées de conservation, définies de manière précise, veillent à ne pas excéder le temps strictement nécessaire à la bonne exécution du traitement. Pour déterminer chaque durée, nous avons pris en compte :

Les différentes finalités pour lesquelles sont collectées ces données ;
Le respect d’obligations légales, réglementaires ou reconnues par la profession auxquelles nous sommes tenus.

Les données traitées pour :

Mesurer le nombre de visiteurs sur notre site sont conservées 13 mois ;
Nous recueillons les informations saisies dans le formulaire de contact afin de traiter votre demande et, si vous l'acceptez, de la transmettre à votre conseiller bancaire pour qu’il vous recontacte.

Vos données personnelles sont-elles communiquées à des tiers ?

Nous considérons que l'ensemble des données vous concernant constituent des données confidentielles.

Toutefois, et dans le cadre des finalités détaillées ci-dessus, vous nous autorisez, en nous transmettant vos informations personnelles, à partager ces données au profit de nos distributeurs Crédit Mutuel de Bretagne, Crédit Mutuel Du Sud Ouest et Arkea Banque Privée.

2. Notre dispositif de sécurité, vos droits

Comment protégeons-nous vos données ?

Un système d’information fiable

La réglementation impose à ARKEA Immobilier Conseil d’assurer un haut niveau de sécurité et de confidentialité sur vos données personnelles. Au regard de la nature des données personnelles et des risques que présentent les traitements, nous avons pris toute une série de mesures nécessaires afin de les préserver et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, rendues inaccessibles ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Des salariés sensibilisés

ARKEA Immobilier Conseil sensibilise ses salariés à la protection des données personnelles et s’assure qu’ils respectent les réglementations en vigueur ainsi que la déontologie de notre entreprise.

Des partenaires de confiance

ARKEA Immobilier Conseil choisit des sous-traitants ou prestataires qui présentent un haut niveau de garanties quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement de vos données réponde aux exigences des réglementations applicables sur la protection des données personnelles.

Une réactivité à toute épreuve

Si ARKEA Immobilier Conseil constate un incident avec impact sur les données personnelles, l’entreprise veille, selon le cadre imposé par la réglementation, à le notifier la CNIL dans les meilleurs délais après en avoir pris connaissance et à en informer les personnes concernées.

Quels sont vos droits et comment les faire valoir ?

En matière de données personnelles, sachez que vous disposez d’une série de droits dédiés, tels que :

Un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation, d’effacement et de portabilité de vos données personnelles.
Un droit à définir des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles, après votre décès.
Un droit de réclamation auprès de la CNIL.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exprimer vos différents droits :

-Auprès de l’adresse de messagerie électronique : immobilier-conseil@arkea.com;
-Ou en écrivant à Direction de la communication d'Arkéa Immobilier Conseil, 335 Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490, Guipavas

Droit à la portabilité

Dans le cadre de l’exercice du droit à la portabilité, nous vous restituerons les données déclaratives. Pour rappel, il s’agit des données que nous pouvons être amenés à recueillir directement auprès de vous ou les données collectées indirectement auprès de tiers avec lesquels nous avons un lien contractuel.

Le rôle du Délégué à la Protection des Données

Notre Délégué à la Protection des Données veille au respect des réglementations sur la protection des données personnelles au sein du Groupe. Il informe et conseille le Directeur Général du Crédit Mutuel Arkéa sur toutes les questions relevant de la protection des données personnelles. Il est également l’interlocuteur de la CNIL, notre autorité de contrôle, pour toute question relative à la gestion des données personnelles.

Vous pouvez joindre notre DPD :

Par e-mail : protectiondesdonnees@arkea.com
Par voie postale : M. le Délégué à la Protection des Données- Crédit Mutuel Arkéa -29808 Brest Cedex 9

Les règles évoluent ? On vous informe !

Toutes les modifications de traitement ou révisions seront consignées dans cette page et signalées par la mise à jour de la date de publication.

Date de publication : 30/04/2026